Estimado usuario
En caso de que necesites instrucciones para añadir tu cámara a VicoHome, aquí vamos.
Hemos preparado para ti el artículo de ayuda Añadir cámara. Puede seguir los siguientes pasos para encontrarlo:
1. Pulse el botón "Añadir cámara ahora" o pulse el botón "?" y, a continuación, pulse el botón "Añadir una nueva cámara".
2. Pulse el botón "¿No se puede encender?
3. Pulse el botón "Escanear código QR
4. Escanee el código QR adjunto al cuerpo de la cámara (si no encuentra ningún código QR, puede quitar la carcasa de la cámara para encontrarlo).
5. Lea atentamente y siga los pasos del artículo de ayuda para añadir su cámara
Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros desde VicoHome → Usuario → Comentarios o enviar un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.
Equipo de asistencia de VicoHome
Tengo un conjunto (2) de cámaras de seguridad Vico, S/N's: AIC3D6QRVES9030 y AIC3QRVES9039 y las tengo desde hace varios meses. También tengo una suscripción mensual para grabar y acceder a mis vídeos. Durante la instalación inicial de las cámaras, descargué la aplicación Vico de la App Store de Apple y registré las cámaras en el sitio web de Vico. Sin embargo, mi aplicación Vico no me permitía acceder a todas las funciones descritas en el manual de usuario. Supuse que mi Vico App no se había descargado correctamente, así que la borré y la volví a descargar. Ahora no puedo acceder a mi cuenta de Vico. Cuando descargo la aplicación Vico, me pide que me registre con una nueva cuenta.
¿Pueden ayudarme a recuperar mi cuenta y mi suscripción?
Gracias por su ayuda.
Cuando intento utilizar el micrófono de mi teléfono, como cuando pulso la tecla para hablar, se me cierra la aplicación. Tampoco soy capaz de escuchar nada si alguien está fuera hablando.
Tengo el sonido y el micrófono encendidos.
Busco ayuda por favor.
Cuando voy a la pantalla en directo, el botón de sonido siempre está silenciado. Cuando pulso para escuchar, (quitar el silencio), me elimina de la aplicación. No puedo escuchar a los pájaros ni hablar con nadie en el comedero.