Cher utilisateur
Si vous avez besoin d'instructions pour ajouter votre caméra à VicoHome, nous sommes là.
Nous avons préparé pour vous l'article d'aide sur l'ajout d'une caméra. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le trouver :
1. Appuyez sur le bouton "Ajouter une caméra maintenant", ou appuyez sur le bouton " ?" puis sur le bouton "Ajouter une nouvelle caméra".
2. Appuyez sur le bouton "Impossible d'allumer".
3. Appuyez sur le bouton "Scanner le code QR".
4. Scannez le code QR attaché au boîtier de l'appareil photo (si vous ne trouvez pas de code QR, vous pouvez retirer la coque de l'appareil photo pour le trouver).
5. Lisez attentivement et suivez les étapes de l'article d'aide pour ajouter votre appareil photo.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à partir de VicoHome → User → Feedback ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous serons toujours heureux de vous aider.
L'équipe d'assistance de VicoHome
Je possède un ensemble (2) de caméras de sécurité Vico, S/N : AIC3D6QRVES9030 et AIC3QRVES9039 et je les ai depuis plusieurs mois. Je dispose également d'un abonnement mensuel pour l'enregistrement et l'accès à mes vidéos. Lors de l'installation initiale des caméras, j'ai téléchargé l'application Vico depuis l'Apple App Store et j'ai enregistré les caméras sur le site Web de Vico. Cependant, mon application Vico ne me permettait pas d'accéder à toutes les fonctionnalités décrites dans le manuel d'utilisation. J'ai supposé que l'application Vico n'avait pas été téléchargée correctement, j'ai donc supprimé l'application et je l'ai téléchargée à nouveau. Maintenant, je ne peux pas accéder à mon compte Vico. Lorsque je télécharge l'application Vico, elle me demande de créer un nouveau compte.
Pouvez-vous m'aider à récupérer mon compte et mon abonnement ?
Nous vous remercions de votre aide.
Lorsque j'essaie d'utiliser le microphone de mon téléphone, par exemple lorsque j'appuie sur la touche pour parler, l'application se ferme. Je ne peux pas non plus entendre quoi que ce soit si quelqu'un parle à l'extérieur.
Le son et le microphone sont activés.
Je cherche de l'aide, s'il vous plaît.
Lorsque j'accède à l'écran en direct, le bouton du son est toujours en sourdine. Lorsque j'appuie sur le bouton pour écouter (enlever la sourdine), l'application disparaît. Je ne peux pas écouter les oiseaux ni parler à qui que ce soit à la mangeoire.