Lieber Benutzer
Falls Sie eine Anleitung benötigen, um Ihre Kamera zu VicoHome hinzuzufügen, hier ist sie.
Wir haben den Hilfe-Artikel zum Hinzufügen von Kameras für Sie vorbereitet. Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um ihn zu finden:
1. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Kamera jetzt hinzufügen" oder tippen Sie auf die Schaltfläche "?" und dann auf die Schaltfläche "Neue Kamera hinzufügen".
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Kann nicht eingeschaltet werden?
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche "QR-Code scannen".
4. Scannen Sie den am Kameragehäuse angebrachten QR-Code (wenn Sie keinen QR-Code finden, können Sie das Gehäuse der Kamera abnehmen, um ihn zu finden).
5. Lesen Sie den Hilfe-Artikel sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte, um Ihre Kamera hinzuzufügen
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns über VicoHome → Benutzer → Feedback oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
VicoHome Support-Team
Ich besitze ein Set (2) von Vico Security Kameras, S/N's: AIC3D6QRVES9030 und AIC3QRVES9039, und ich habe sie jetzt seit einigen Monaten. Ich habe auch ein Monatsabonnement für die Aufzeichnung und den Zugriff auf meine Videos. Bei der Erstinstallation der Kameras hatte ich die Vico-App aus dem Apple App Store heruntergeladen und die Kameras auf der Vico-Website registriert. Mit der Vico-App konnte ich jedoch nicht auf alle im Benutzerhandbuch beschriebenen Funktionen zugreifen. Ich nahm an, dass die Vico App nicht korrekt heruntergeladen worden war, also löschte ich die App und lud sie erneut herunter. Jetzt kann ich nicht auf mein Vico-Konto zugreifen. Wenn ich die Vico App herunterlade, werde ich aufgefordert, mich für ein neues Konto anzumelden.
Können Sie mir bitte helfen, mein Konto und mein Abonnement wiederherzustellen?
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Wenn ich versuche, das Mikrofon auf meinem Telefon zu benutzen, z. B. wenn ich die Taste zum Sprechen drücke, wird die App geschlossen. Ich bin auch nicht in der Lage, etwas zu hören, wenn jemand draußen spricht.
Ich habe Ton und Mikrofon eingeschaltet.
Bitte um Hilfe.
Wenn ich den Live-Bildschirm aufrufe, ist die Ton-Taste immer stummgeschaltet. Wenn ich zum Hören drücke (Stummschaltung aufheben), werde ich aus der App entfernt. Ich kann weder den Vögeln zuhören noch mit jemandem am Futterhäuschen sprechen.