Caro utilizador
Caso necessite de instruções para adicionar a sua câmara ao VicoHome, aqui vamos nós.
Preparámos o artigo de ajuda sobre como adicionar uma câmara para si. Pode seguir os passos abaixo para o encontrar:
1. Toque no botão "Adicionar câmara agora" ou toque no botão "?" e, em seguida, toque no botão "Adicionar uma nova câmara"
2. Toque no botão "Não é possível ligar?
3. Toque no botão "Ler código QR
4. Digitalize o código QR anexado ao corpo da câmara (se não encontrar nenhum código QR, pode retirar a tampa da câmara para o encontrar)
5. Leia atentamente e siga os passos do artigo de ajuda para adicionar a sua câmara
Se precisar de mais assistência, pode contactar-nos a partir de VicoHome → Utilizador → Feedback ou enviar um e-mail para [email protected] e teremos todo o gosto em ajudar.
Equipa de apoio da VicoHome
Tenho um conjunto (2) de câmaras de segurança Vico, S/N's: AIC3D6QRVES9030 e AIC3QRVES9039 e já as tenho há vários meses. Tenho também uma assinatura mensal para gravar e aceder aos meus vídeos. Durante a instalação inicial das câmaras, descarreguei a aplicação Vico da Apple App Store e registei as câmaras no sítio Web da Vico. No entanto, a minha aplicação Vico não permitia aceder a todas as funcionalidades descritas no manual do utilizador. Presumi que a minha aplicação Vico não tinha sido descarregada corretamente, pelo que a apaguei e voltei a descarregá-la. Agora não consigo aceder à minha conta Vico. Quando descarrego a aplicação Vico, é-me pedido que inicie sessão para criar uma nova conta.
Podem ajudar-me a recuperar a minha conta e a minha subscrição?
Obrigado pela vossa ajuda.
Quando tento utilizar o microfone do meu telemóvel, por exemplo, quando carrego no botão para falar, a aplicação fecha-se. Também não consigo ouvir nada se alguém estiver a falar no exterior.
Tenho o som e o microfone ligados.
Procura ajuda, por favor.
Quando vou para o ecrã em direto, o botão de som está sempre silenciado. Quando carrego no botão para ouvir (tirar o som), sou removido da aplicação. Não posso ouvir os pássaros nem falar com ninguém no comedouro.